사진제공 = 채널코퍼레이션

[청년in / 김세현 기자] 채널코퍼레이션이 ‘IGD 프로그램’ 기능을 선보인다.

이번에 선보이는 프로그램은 기업이나 온라인 사업자들이 인스타그램을 통해 소비자와 소통 할 때 고객 문의 사항에 대해 즉각적으로 처리할 수 있는 프로그램으로, 소비자는 인스타그램 다이렉트 메시지를 통해 언제든 빠른 채팅 상담을 받을 수 있다.

또한 IGD프로그램은 지난 상담내역을 통해 고객의 관심분야와 취향 등을 분석할 수 있으며, 이를 통해 업무 담당자는 고객 맞춤형 상담을 진행할 수 있다.

채널코퍼레이션 최시원 대표는 “그 동안 기업 및 브랜드가 운영하는 흩어져 있는 상담 건들을 채널톡 하나에 담기 위한 기술 고도화에 힘써 왔다"며, "인스타그램을 메인 SNS 채널로 운영하고 있는 브랜드라면 이번에 도입된 IGD 프로그램을 통해 전에 없던 새로운 고객관계관리 경험을 누릴 수 있을 것"이라고 말했다.

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